Requirements

• Pria
• Pendidikan min D3, Semua Jurusan
• Freshgraduate dipersilahkan melamar
• Bepengalaman min 1 tahun dibidang Customer Care
• Penempatan, Summarecon Mall Serpong

Job Descriptions

• Menyusun jadwal penempatan tugas dan jadwal libur / holiday pada Front Liners dan mengawasi pelaksanaannya untuk memastikan kehadiran personil secara terencana dan sesuai dengan kebutuhan operasional
• Mengawasi proses permintaan saran melalui Suggestion Form dan proses penanganan keluhan customer
• Membuat laporan periodik Customer Service untuk sebagai bahan laporan kegiatan dan evaluasi terhadap Departemen Customer Service
• Membuat paging informasi (promo / kegiatan / event mal, promo tenant dan himbauan) untuk dibacakan oleh Staff Informasi sebagai bahan informasi kepada pengunjung dan penyewa mal, serta mengontrol penitipan brosur tenant agar optimal dan sesuai ketentuan
• Melakukan survey dan studi banding ke perusahaan lain yang bergerak di bidang yang sama secara berkala, untuk mencari informasi dan ide pengembangan yang dapat diterapkan untuk kemajuan perusahaan